БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА
– Всички поръчки на стойност над 200 лв. с ДДС се доставят безплатно до клиента за сметка на АВИКАМ ЕООД.
– Безплатната доставка се извършва до поискване в офисите на куриерска фирма СПИДИ за съответното населено място. Ако няма офис на фирмата доставчик в съответния район, услугата се заплаща от клиента.
– При ползване на търговска отстъпка или при поръчка на промоционални продукти независимо от стойността на поръчката, доставката е за сметка на клиента.
– При избор на куриер от страна на клиента доставката е за негова сметка.
– Поръчки на стойност под 200 лв. с ДДС се доставят за сметка на клиента. Цената за доставка е съгласно обявените такси на желания от клиента куриер!
ПРОВЕРКА НА ПРАТКА
– Всички пратки изпращани от АВИКАМ ЕООД се изпращат с опцията “ПРЕГЛЕД И ТЕСТ” и имат възможност да бъдат отворени за преглед преди плащане.
– при отказ за получаване на пратка обратното изпращане на стоките към АВИКАМ ЕООД се поема от клиента.
НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ
– С наложен платеж при получаване на пратката.
– Авансово банково плащане по проформа фактура.
Заявките се обработват всеки ден до 16:30. Постъпила заявка след 16:30 автоматично се прехвърля за следващия работен ден. Доставките се изпращат всеки ден от понеделник до петък, от 10:00 до 16:30 часа. Срокът за доставка е до 2 работни дни след получаване на поръчката. За продукти, които не могат да бъдат доставени в рамките на този период, ние ще се свържем с Вас по имейл или телефон.
УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ
Стоката може да бъде върната в 14-дневен срок от получаването и. Клиентът е длъжен да уведоми предварително АВИКАМ ЕООД и да посочи писмено основателни причини за връщането, както и да подпише декларация, удостоверяваща, че стоката се намира във вида, в който е получена, без да е била ползвана и с оригинална опаковка без дефекти по нея. Заплатената сума ще му бъде възстановена при следните условия:
– Заплатената от клиента сума за върнатите продукти се възстановява в 14 дневен срок по банков път. Банковата сметка по която се превежда сумата, трябва да е посочена от клиента в писмен вид или чрез e-mail на sales@avicam-bg.com. Клиента трябва да е титуляр на посочената от него банкова сметка;
– Формуляр за Връщане на продукт можете да изтеглите от ТУК
– Всяка пратка трябва да бъде придружена от необходимите документи (за покупко-продажбата и гаранционна карта) и всички аксесоари, ако има такива;
– Всички върнати продукти (включително кутии на продукта), трябва да са в добро състояние без следи от употреба и наранявания
– Върнатите стоки няма да бъдат приемани без предварително одобрение от АВИКАМ ЕООД;
– В сервиза на АВИКАМ ЕООД ще бъдат прегледани всички върнати продукти, за да се установи дали те отговарят на условията за връщане;
– При замяна или връщане на продукт, транспортните разходи и в двете посоки се поемат от клиента, съгласно тарифите на куриерската фирма, избрана за доставка.
– Всички рекламации се изпращат на адрес: гр. София, ПК.1202 ул. Братя Миладинови 60
РЕКЛАМАЦИЯ ИЛИ ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ПАРИ НЕ СЕ ЗАЧИТАТ КОГАТО:
– Липсва документ за покупко – продажбата и гаранционна карта на изделието;
– На лице са срязани или отворени кабели, повреден корпус, липса на окомплектовката, скъсана или надраскана кутия; скъсана гаранционна лепенка (ако изделието има такава)
– Продукти, които са били повредени или монтирани не се заменят;
– Продуктът няма добър търговски вид.
– В случаите, когато даден продукт е бил върнат и не отговаря на описаните по-горе условия, ще бъде отхвърлена рекламацията и той ще бъде върнат на клиента;
При спорове и проблеми може да се обърнете към комисията за решаване на спорове като посетят следния линк: https://kzp.bg/
За допълнителни питания можете да се свържете с нас по мейл: sales@avicam-bg.com или телефон: +359 2 8325757; +359 2 8327084
